eclipse ERP CRM

¿Qué aprenderás?

• En este Fast Track aprenderás a organizar todos tus contactos, proveedores y personas de contacto desde el CRM, manteniendo una ficha completa de cada relación comercial. Descubrirás cómo crear acciones, registrar actividades, gestionar productos dentro del catálogo y mantener una base de datos profesional y segmentada.
• También aprenderás a usar las herramientas del organizador, como el calendario, las tareas, subtareas, proyectos, hojas de tiempo, viajes, tablón, red social interna y documentos. Comprenderás cómo coordinar trabajo en equipo, asignar responsabilidades y llevar un seguimiento ordenado de todo lo que ocurre dentro de tu empresa.
• Finalmente, te adentrarás en el área de marketing y servicio, manejando elementos como oportunidades, presupuestos, recobros, call center, campañas y listas interactivas. Además, dominarás la parte de tickets: incidencias, vista unificada, inventario de parques informáticos, contratos de servicio y gestión de errores. Con ello tendrás una visión completa del CRM como centro de operaciones de tu negocio.