Caso práctico: apartar un ticket en TPV (talla y color)
En esta lección aprenderás a utilizar la función Apartar ticket en el TPV de eclipse ERP. Esta opción te permite pausar una venta y recuperarla más tarde sin perder
ninguno de los artículos añadidos, incluyendo sus variantes de talla y color.
1. Iniciar una venta en TPV
Comienza añadiendo artículos al ticket como en cualquier venta habitual. Si el artículo tiene talla y color, el TPV te mostrará el selector correspondiente para elegir la variante exacta (por ejemplo: M – Negro o S – Blanco). Cada selección añadirá una línea al ticket con la descripción completa de la variante.
2. ¿Cuándo usar “Apartar ticket”?
La opción de apartar un ticket se utiliza en situaciones como:
- El cliente necesita buscar otro producto.
- El cliente quiere seguir comprando más tarde.
- Hay que atender a otro cliente rápidamente.
- El cliente quiere apartar productos temporalmente.
El ticket se guarda tal cual está, sin perder cantidades ni variantes.
3. Apartar el ticket
Para apartar el ticket actual:
- Pulsa el botón Opciones del ticket o el menú equivalente.
- Selecciona la opción Apartar ticket.
El sistema guardará la venta en curso y dejará la pantalla del TPV lista para iniciar una nueva operación.
4. Recuperar un ticket apartado
Cuando el cliente regrese o quieras continuar esa venta, solo tienes que:
- Pulsar el botón Tickets apartados.
- Seleccionar el ticket que deseas recuperar.
- Pulsar Recuperar.
El ticket aparecerá exactamente como lo dejaste, incluyendo:
- Artículos añadidos
- Tallas y colores seleccionados
- Descuentos aplicados
- Observaciones
5. Continuar la venta
Una vez recuperado, puedes seguir trabajando con el ticket como si nunca lo hubieras detenido:
- Añadir más artículos
- Modificar tallas o colores
- Aplicar descuentos nuevos
- Proceder al cobro
6. Control y trazabilidad
Cada ticket apartado queda registrado con:
- Fecha y hora
- Usuario que lo apartó
- Importe acumulado
- Cliente asignado (si aplica)
Esto garantiza un control total y evita que se pierdan ventas o información.
Consejo final
La función Apartar ticket es muy útil en entornos con alta rotación de clientes, como tiendas de moda o zapaterías. Permite mantener el flujo de trabajo sin interrupciones, sin perder información de las variantes de talla y color y asegurando una atención ágil y profesional.