Caso práctico: apartar un ticket en TPV (talla y color)

En esta lección aprenderás a utilizar la función Apartar ticket en el TPV de eclipse ERP. Esta opción te permite pausar una venta y recuperarla más tarde sin perder
ninguno de los artículos añadidos, incluyendo sus variantes de talla y color.

1. Iniciar una venta en TPV

Comienza añadiendo artículos al ticket como en cualquier venta habitual. Si el artículo tiene talla y color, el TPV te mostrará el selector correspondiente para elegir la variante exacta (por ejemplo: M – Negro o S – Blanco). Cada selección añadirá una línea al ticket con la descripción completa de la variante.

2. ¿Cuándo usar “Apartar ticket”?

La opción de apartar un ticket se utiliza en situaciones como:

• El cliente necesita buscar otro producto.
• El cliente quiere seguir comprando más tarde.
• Hay que atender a otro cliente rápidamente.
• El cliente quiere apartar productos temporalmente.

El ticket se guarda tal cual está, sin perder cantidades ni variantes.

3. Apartar el ticket

Para apartar el ticket actual:

• Pulsa el botón Opciones del ticket o el menú equivalente.
• Selecciona la opción Apartar ticket.

El sistema guardará la venta en curso y dejará la pantalla del TPV lista para iniciar una nueva operación.

4. Recuperar un ticket apartado

Cuando el cliente regrese o quieras continuar esa venta, solo tienes que:

• Pulsar el botón Tickets apartados.
• Seleccionar el ticket que deseas recuperar.
• Pulsar Recuperar.

El ticket aparecerá exactamente como lo dejaste, incluyendo:

• Artículos añadidos
• Tallas y colores seleccionados
• Descuentos aplicados
• Observaciones

5. Continuar la venta

Una vez recuperado, puedes seguir trabajando con el ticket como si nunca lo hubieras detenido:

• Añadir más artículos
• Modificar tallas o colores
• Aplicar descuentos nuevos
• Proceder al cobro

6. Control y trazabilidad

Cada ticket apartado queda registrado con:

• Fecha y hora
• Usuario que lo apartó
• Importe acumulado
• Cliente asignado (si aplica)

Esto garantiza un control total y evita que se pierdan ventas o información.

Consejo final

La función Apartar ticket es muy útil en entornos con alta rotación de clientes, como tiendas de moda o zapaterías. Permite mantener el flujo de trabajo sin interrupciones, sin perder información de las variantes de talla y color y asegurando una atención ágil y profesional.