Caso práctico: gestión de arreglos en TPV (talla y color)
En esta lección aprenderás a gestionar arreglos desde el TPV de eclipse ERP, trabajando con artículos que utilizan talla y color. Esta función es muy útil en comercios textiles, zapaterías y tiendas de moda que ofrecen servicios de ajuste o modificación de prendas.
1. Iniciar la venta con artículos de talla y color
Comienza añadiendo al ticket los artículos cuya prenda o producto requiere un arreglo. El TPV mostrará el selector de talla y color para elegir la variante exacta. Una vez añadidos al ticket, selecciona la línea correspondiente para asociarle un arreglo.
2. Acceder a la opción de arreglos
Desde la línea del ticket, pulsa el botón: Arreglos El sistema abrirá la ventana de gestión de arreglos, donde podrás definir qué tipo de servicio necesita la prenda.
3. Seleccionar el tipo de arreglo
Dentro de la ventana podrás elegir entre los distintos tipos de arreglos definidos por tu tienda, como por ejemplo:
- Subir bajo
- Tomar cintura
- Arreglar mangas
- Hacer dobladillo
- Ajuste general
Puedes seleccionar uno o varios arreglos si es necesario.
4. Añadir observaciones
El sistema permite añadir comentarios específicos para que el personal de arreglos pueda realizar el trabajo de forma precisa. Por ejemplo:
- “Ajustar 2 cm en la cintura”
- “Dobladillo a 98 cm”
- “Cliente traerá la prenda probada”
Estas observaciones se imprimirán en el ticket o documento correspondiente.
5. Coste del arreglo
Dependiendo de la política del comercio, el arreglo puede tener:
- Un coste fijo
- Un coste variable según tipo de arreglo
- Un coste añadido manualmente
El importe se añadirá automáticamente al ticket como una línea adicional.
6. Asociar el arreglo a la variante exacta
El arreglo siempre se vincula a la talla y color de la prenda seleccionada. Esto permite llevar un control adecuado y emitir documentos claros para el cliente y el personal que realiza el arreglo.
7. Finalizar la venta o dejarla pendiente
Cuando el arreglo esté registrado, puedes:
- Finalizar la venta inmediatamente (si se cobra por adelantado)
- Generar una venta aplazada para entregar o cobrar más tarde
- Imprimir un resguardo de arreglo para el cliente
8. Recogida del arreglo
Cuando el cliente vuelve para recoger su prenda, puedes localizar el arreglo mediante:
- Número de ticket
- Código de resguardo
- Cliente asociado
Una vez completado, puedes realizar el cobro (si estaba pendiente) o marcarlo como entregado.
9. Trazabilidad del servicio
El sistema registra toda la información relacionada con el arreglo:
- Fecha de creación
- Tipo de arreglo
- Observaciones
- Coste aplicado
- Usuario encargado
- Fecha de entrega
Esto permite tener un control completo sobre cada servicio realizado.
Consejo final
La gestión de arreglos es un servicio clave para fidelizar clientes en moda y textil. Gracias al TPV de eclipse ERP, puedes registrar arreglos de forma rápida, con toda la información necesaria y perfectamente vinculados a las variantes de talla y color del artículo.