Caso práctico: crear un cliente y asociar una tarjeta de fidelización en TPV (talla y color)
En esta lección aprenderás cómo crear un cliente desde el TPV y cómo asociarle una tarjeta de fidelización dentro de eclipse ERP, incluso cuando trabajas con artículos que utilizan talla y color. Este proceso es fundamental para programas de puntos, descuentos por cliente y seguimiento de compras.
1. Acceder a la creación de clientes desde el TPV
En la pantalla principal del TPV, pulsa el botón Clientes o la opción equivalente en tu menú. Desde aquí podrás buscar clientes existentes o crear uno nuevo.
2. Crear un cliente nuevo
Para registrar un cliente nuevo:
- Pulsa Nuevo cliente.
- Introduce sus datos básicos:
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- DNI/NIF (si se va a emitir factura)
- Dirección (opcional según el negocio)
Guarda los cambios para dejar registrado al nuevo cliente en el sistema.
3. Asociar una tarjeta de fidelización
Si tu tienda utiliza tarjetas o códigos de fidelización, podrás vincular la tarjeta directamente desde la ficha del cliente.
Para hacerlo:
- En la ficha del cliente, selecciona Tarjeta fidelización.
- Introduce el código de la tarjeta o escanéalo con un lector.
- Guarda la información.
El sistema enlazará la tarjeta con ese cliente, lo que permitirá identificarlo rápidamente en ventas futuras.
4. Identificar al cliente durante una venta
Una vez asociada la tarjeta, el cliente podrá identificarse en el TPV simplemente presentándola o escaneándola. El TPV localizará automáticamente su ficha y la asociará al ticket actual.
Esto es muy útil para:
- Aplicar descuentos personalizados
- Acumular puntos de fidelización
- Realizar estadísticas de compra
- Emitir facturas a su nombre
5. Continuar con la venta
Una vez asignado el cliente al ticket, puedes continuar añadiendo artículos (con talla y color, si aplica), aplicar descuentos o completar el cobro. El cliente quedará registrado en la venta para futuras consultas.
6. Ventajas para el negocio
Registrar clientes y vincular su tarjeta de fidelización permite:
- Fortalecer programas de fidelización
- Realizar campañas segmentadas
- Conocer hábitos de compra por talla y color
- Aumentar la recurrencia del cliente
- Mejorar la experiencia de venta
Consejo final
Siempre que un cliente frecuente realice una compra, sugiere asociarle una tarjeta de fidelización. Esto no solo beneficia al cliente, sino que te permite obtener información valiosa sobre su comportamiento de compra, especialmente útil cuando manejas variantes de talla y color en tu catálogo.