Caso práctico: gestión de tarjeta regalo en TPV (talla y color)
En esta lección aprenderás a vender, cargar y utilizar una tarjeta regalo desde el TPV de eclipse ERP, incluso cuando trabajas con artículos de talla y color. La tarjeta regalo es una herramienta muy útil para fidelización, promociones y ventas
indirectas en comercios de moda y calzado.
1. Acceder a la opción de tarjeta regalo
Desde la pantalla principal del TPV, accede al menú de funciones adicionales o al panel de productos donde se encuentre la opción Tarjeta regalo. Según la configuración del sistema, esta opción puede aparecer como:
- Botón “Tarjeta regalo”
- Categoría específica dentro del TPV
- Acceso directo desde funciones del ticket
2. Crear o vender una tarjeta regalo
Para emitir una nueva tarjeta regalo:
- Pulsa Nueva tarjeta regalo.
- Introduce el importe que el cliente desea cargar.
- Opcionalmente, añade una descripción o referencia.
El sistema generará automáticamente:
- Un código único de tarjeta
- El saldo inicial
- La fecha de emisión
- Usuario responsable
La tarjeta quedará lista para ser utilizada en futuras compras.
3. Cobrar la tarjeta regalo
Una tarjeta regalo se cobra igual que cualquier otro artículo:
- Añádela al ticket
- Pulsa Cobrar
- Selecciona el método de pago: efectivo, tarjeta o pago mixto
Una vez cobrada, la tarjeta queda activada.
4. Utilizar una tarjeta regalo en una compra
Cuando el cliente quiera usar una tarjeta regalo como forma de pago:
- Ve a la pantalla de cobro
- Pulsa Tarjeta regalo
- Introduce o escanea el código de la tarjeta
El sistema mostrará automáticamente:
- Saldo disponible
- Fecha de emisión
- Movimientos anteriores
Si el saldo es suficiente, la compra se cubrirá al 100%. Si no, el sistema solicitará el método de pago adicional para el importe restante.
5. Pago mixto con tarjeta regalo
Si el saldo de la tarjeta regalo no cubre el total del ticket:
- El TPV descontará el saldo disponible
- Mostrará el importe pendiente
- Permitirá completar con cualquier otro método de pago
Este proceso es automático y queda registrado en el ticket final.
6. Control de saldo y movimientos
Cada tarjeta regalo mantiene un historial con:
- Saldo inicial
- Compras donde se utilizó
- Saldos descontados
- Fecha de los movimientos
- Usuario que procesó cada operación
Esta trazabilidad permite evitar fraudes y controlar en todo momento la validez de la tarjeta.
7. Relación con artículos de talla y color
Las tarjetas regalo funcionan de manera independiente del producto vendido. Sin embargo, al usarlas como método de pago, el sistema:
- Registra perfectamente qué talla y color se vendió
- Descuenta el stock del derivado correcto
- Permite análisis posteriores por variante
Esto garantiza precisión en ventas y stock incluso cuando el pago se realiza parcialmente con tarjeta regalo.
Consejo final
Las tarjetas regalo son una herramienta excelente para aumentar ventas y fidelizar clientes. Combinadas con la gestión avanzada de variantes de eclipse ERP, ofrecen una experiencia profesional, sencilla y totalmente trazable tanto para el comercio como para el cliente.