Caso práctico: dividir un ticket en TPV
En esta lección aprenderás a utilizar la función Dividir ticket en el módulo de hostelería de eclipse ERP. Esta opción resulta muy útil cuando varios clientes comparten una misma mesa y desean pagar por separado, permitiendo repartir fácilmente los artículos y generar varios cobros de forma rápida y precisa.
1. Acceder al TPV de hostelería
Desde el menú principal del ERP, entra en el módulo TPV Hostelería. Selecciona el salón correspondiente (por ejemplo, Comedor o Terraza) y elige la mesa que tiene el ticket abierto. Al hacerlo, se mostrará el listado de artículos consumidos hasta el momento.
En la parte inferior o lateral de la pantalla encontrarás el botón Dividir ticket. Al pulsarlo, el sistema abrirá la ventana específica para realizar la división.
2. Seleccionar los artículos a dividir
En la pantalla de división verás el ticket completo con todas las líneas de productos. Para dividirlo, selecciona los artículos que debe pagar cada cliente. Puedes hacerlo de varias formas:
- Marcando manualmente los artículos para asignarlos a un nuevo ticket.
- Utilizando la opción Dividir por importe si todos los clientes pagan partes iguales.
- Usando Dividir por número de comensales para repartir el total automáticamente entre varios pagadores.
A medida que vayas seleccionando los productos, el sistema los irá trasladando al nuevo ticket de manera visual e intuitiva.
3. Generar los nuevos tickets
Una vez seleccionados los artículos, pulsa Confirmar división. El sistema creará automáticamente dos (o más) tickets independientes: uno con los artículos seleccionados y otro con el resto del pedido.
Cada nuevo ticket mantiene el detalle de productos, precios e impuestos, y puede cobrarse de manera separada sin afectar a los demás. Esto permite realizar varios pagos en una misma mesa sin complicaciones.
4. Cobrar los tickets por separado
Después de dividir el ticket, selecciona uno de los nuevos tickets y pulsa Cobrar. El sistema mostrará el total correspondiente únicamente a ese cliente. Selecciona el método de pago (efectivo, tarjeta, etc.) y confirma la operación.
Repite el proceso con los demás tickets hasta completar el cobro de todos los clientes. Cada cobro quedará registrado individualmente en el sistema con su número de ticket y forma de pago correspondiente.
5. Unificar tickets si es necesario
Si por error has dividido un ticket y necesitas volver a unirlo, puedes hacerlo desde la opción Unir tickets (o Combinar tickets en algunos terminales). Selecciona los tickets que deseas fusionar y el sistema creará uno solo con el total de todos los artículos.
6. Registro y trazabilidad
Cada división de ticket queda registrada en el historial del TPV, indicando la mesa, el usuario que realizó la operación y la fecha y hora exactas. Esto garantiza una trazabilidad completa y evita pérdidas de control en operaciones de cobro múltiple.
Consejo final
Utiliza la función de Dividir ticket para agilizar los cobros cuando varios clientes comparten una mesa. Además de mejorar la atención al cliente, esta herramienta evita errores en el registro de ventas y facilita la conciliación de pagos. Recuerda que eclipse ERP permite dividir por artículos, por importe o por número de comensales, adaptándose a las necesidades reales de tu negocio de hostelería.