Dividir un ticket en el TPV de Hostelería
En esta lección aprenderás cómo dividir un ticket en el TPV de hostelería. Esta función es muy útil cuando varios clientes comparten mesa y desean pagar por separado, o cuando se quiere dejar parte del consumo pendiente para más tarde. El sistema permite hacerlo de manera rápida y controlada, sin perder el registro de los productos ni alterar los totales.
1. Acceder a la mesa activa
Desde la pantalla principal del TPV selecciona el salón y la mesa que contiene el ticket que deseas dividir. Al abrir la mesa, verás la lista completa de artículos consumidos por los clientes.
2. Entrar en la opción “Dividir ticket”
En el panel inferior o lateral de la pantalla, busca el botón “Dividir ticket”. Al pulsarlo, el sistema abrirá una nueva vista donde podrás gestionar la separación de los productos.
Esta pantalla te mostrará dos columnas: una con el ticket original y otra con el nuevo ticket que vas a crear. El objetivo es mover los artículos que deben pagarse aparte a este segundo ticket.
3. Seleccionar los productos a dividir
En la columna del ticket original, selecciona los productos que cada cliente desea pagar individualmente. Puedes hacerlo pulsando sobre cada línea o marcando varios artículos seguidos. A medida que los seleccionas, se irán trasladando al nuevo ticket.
El sistema mantiene los precios, impuestos y cantidades exactos de cada producto, de forma que los totales de ambos tickets se recalculan automáticamente.
4. Confirmar la división
Una vez tengas los artículos separados, confirma la operación. El TPV creará dos tickets independientes: el primero con los productos que permanecen en la mesa y el segundo con los que serán cobrados aparte.
Ambos tickets pueden gestionarse de forma normal: puedes cobrar el nuevo ticket, imprimirlo o dejarlo abierto para que el cliente pague más tarde.
Consejo final
Utiliza esta función siempre que un grupo de clientes quiera pagar de forma parcial, o cuando un mismo pedido deba dividirse entre varios pagos. Evitarás errores en caja y mejorarás la atención al cliente, manteniendo la trazabilidad de cada operación dentro del TPV.