Servicio técnico

¿Qué aprenderás?

• En este Fast Track aprenderás a gestionar toda la parte comercial del servicio técnico: creación y mantenimiento de clientes, administración de contratos, planificación de proyectos, etiquetado, numeración de equipos y gestión de usuarios y trabajadores implicados en el servicio.
• A medida que avances, comprenderás cómo funciona el circuito operativo del servicio técnico, empezando por la apertura de avisos desde gestión y continuando por diferentes flujos de trabajo que combinan gestión y CRM. Verás cómo se abren, gestionan y cierran incidencias de forma rápida, trazable y organizada.
• Finalmente, dominarás distintos tipos de flujos de trabajo, desde los más simples (solo gestión) hasta los más completos (gestión + CRM + acciones + cierre avanzado). Aprenderás a controlar cada paso de la intervención, gestionar recursos, registrar información técnica, planificar tareas y realizar un cierre completo del servicio.