Actualizaciones, horarios y derechos del servicio

Hacemos las actualizaciones para ti 🙂 #

¡¡Nos ecanta mejorar!! es por ello que en eclipse trabajamos duro para que puedas tener un software con todas las novedades y funcionalidades que demanda el mercado y la legislación. En este afán de mejora lanzamos varias veriones al año.

Sin embargo y cómo es lógico, este hecho, no conelleva que eclipse esté obligado a actualizar a los clientes con cada nueva versión, la actualización del software de nuestros clientes por parte de un técnico de eclipse, se limita a una (1) actualización al año

La única excepción se da en el caso particular de que tu software esté sufriendo un problema grave que una actualización solucionaría.


Como solicitar la actualización de mi software #

  • Para solicitar una actualización de tu sotware es necesario abrir un ticket en en nuestra web: www.eclipse.es (Área de clientes)

Horarios de actualización #

Por motivos de organización interna no podemos supeditar la actualización al horario del cliente.

  • Siempre actualizamos a nuestros clientes los miércoles de 10 a 12.
  • En caso de necesitar otro día, daremos preferencia a martes y jueves, de mañana.
  • Nunca actualizamos el viernes, estamos sin servicio a partir de este día, hasta el lunes y la actualización tuviese algún problema no podríamos ayudarte

¿Que alternativas existen? ¿No puedo actualizar yo mismo mi propio ERP? #

Si, puedes actualizar tu mismo la apliación siguiendo este sencillo manual, pero sólo recomendamos hacerlo en caso de que estés muy seguro de como hacerlo, y recuerda que en este caso cualquier indicencia provocada proceso de actualización, será tu responsabilidad exclusiva, y la reparación de este problema tendrá un coste adicional.

Funciona con BetterDocs

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