La impresora tickets del TPV no imprime y otros problemas

La impresora no imprime: #

Lista de comprobaciones a realizar: #

Algunas de estas comprobaciones, parecen demasiado obvias como para estar en esta lista ???? … pero nuestra experiencia nos demuestra que muchas de ellas tienen lugar habitualmente, y como usuarios las pasamos por alto. Por favor chequea todos los puntos.

En la propia impresora (fisicamente) #

  • Debe estar encendida
  • No debe tener ningún LED en rojo
  • Si es USB, COM o LPT debe estar conectada correctamente
  • Expulsa papel, pero en blanco:
    • Posiblemente es térmica y se ha colocado papel normal o…
    • El papel que tiene es térmico, pero está colocado del reves: robar a dar la vuelta al papel (el térmico sólo imprime por una cara)
  • ¿La impresora está físicamente dañada? ¿funciona correctamente?
    En la mayoría de impresoras se puede hacer un test con la impresora apagada: manteniendo pulsada la tecla de FEED y de forma simultánea encender la máquina con el botón pulsado

En el  Sistema operativo #

  • Que es capaz de imprimir desde Windows
    • Ve al panel de control del sistema operativo
    • Haz click con el botón derecho sobre la impresora, y a continuación haz click en propiedades.
    • Intenta imprimir una página de prueba
    • La cola de impresión tiene acumulados tickets
    • Si no responde ponte en contacto con tu informático
       
  • Impresoras de red:
    • El cable está conectado
    • Puedo hacer Ping y responde

Software eclipse ERP #

  • Que la impresión está habilitada desde el programa
    • Que desde la pantalla de cobrar extendido el botón de imprimir no ponga: Iniciar, en este caso el usuario ha parado la impresión con anterioridad:
  • Revisar dese la gestión que un salón no tiene habilitado por defecto la opción de impresora de tickets deshabilitada​
     

Otros problemas #

El ticket sale cortado, o mal configurado:

  • Recuerda que sólo admintimos impresoras de con un carro mínimo de 80mm

Quiero configurar en detalle el ticket:

  • Ve al punto de venta
  • Configuración,
  • Pestaña Ticket 1

Quiero cargar el logotipo de mi empresa:

Pregunta a tu proveedor de la impresora de tickets, como puedes insertar un logo en la impresora.

Funciona con BetterDocs

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