Proceso de actualización o La aplicación no se actualiza correctamente

Importante:
– Para proceder a la actualización de la aplicación, todos los terminales de escritorio (ya sea la gestión, TPVS, u otros módulos deben estar cerrados).
– Han de actualizarse todos los equipos de la empresa en la misma sesión antes de volver a iniciar el programa
– Cualquier incidencia provocada por el cliente en proceso de actualización, será responsabilidad exclusiva del mismo, y la reparación tendrá un coste adicional para el mismo.


Previo: Para realizar una actualización con éxito es recomendable que:

  • Hagas una copia de seguridad de la aplicación
  • Deshabilites el control de cuentas de usuario de Windows
  • Deshabilites el firewall de Windows
  • Deshabilites tu sistema de antivirus Antivirus 

Existen dos formas para realizar la actualización de la aplicación:

La recomendable:

Es localizar dentro de la carpeta de la aplicación (c:\eclipseERP\) el archivo:

Con este proceso:

  • Se cierran todos los ejecutables abiertos de la aplicación
  • Se descarga desde nuestro servidor para la carpeta del programa el archivo: versión.rar
  • Se extraen todos los archivos contenidos dentro de la carpeta del programa y para sobrescribirlos 
  • Se ejecuta el Actualizador.exe en el cual debes pulsar el botón de actualización para que se actualice la base de datos

La alternativa:

  • Cerrar todos los ejecutables del programa abiertos
  • Dentro de la carpeta de la aplicación usar el siguiente acceso directo

    El icono puede cambiar según el navegador que utilices en tu equipo
    Para descargar el archivo versión.rar desde nuestra web.
  • Abrir manualmente 
  • Sobreescribir todos los archivos dentro de c:\eclipseERP
  • Buscar de forma manual y abrir 

    (como administrador del sistema operativo)
    y terminar pulsando el botón de actualizar

Si todo transcurre correctamente pero el Actualizador.exe no es capaz de actualizar la base de datos, posiblemente se trate de un problema con el servidor de licencias o la el servidor de SQL tenga un problema.

En este caso abre un ticket www.eclipse.es

Funciona con BetterDocs

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