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Servicio oficial eclipse ERP

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FAQ - Instalación y actualización

Copias de seguridad – Backup
Importante para las instalaciones
Proceso de actualización o La aplicación no se actualiza correctamente
Problemas tras actualización
Instalaciones multiempresa

FAQ - Periféricos y dispositivos

La impresora tickets del TPV no imprime y otros problemas
No abre el cajón portamonedas
Problema con la Balanza
Problema con terceros – Paytef
Problema con terceros – GESVI (Lector de DNIs)
Problema con terceros – Cashlogy

FAQ - Servicio y Configuración

Problema de impresión
Actualizaciones, horarios y derechos del servicio
Configuración email / correo para enviar presupuestos / pedidos / albaranes / facturas
Requisitos mínimos para instalar eclipse ERP
Sin acceso / Sin conexión a la aplicación dese ubicaciones locales, remotas o desde CRM
Cambiar la aplicación a un nuevo ordenador
Dimensiones
Formatos de factura, albaranes, pedidos, presupuestos, documento SEPA
La aplicación no arranca
La gestión documental da error de acceso
No imprime presupuesto / pedido / albarán / factura / recibo / informe * Error Crystal Reports
No puedo encender el equipo, existe forma de recuperar mi información
No puedo realizar exportaciones a Excel
Problema al escanear directamente desde la aplicación
Usuario y contraseña por defecto

FAQ - Licencias y servicios

Soporte y Formación (Diferencias importantes)
Contrato de mantenimiento
Cambiar el CIF de la empresa
Cambio de licencia por venta o traspaso de negocio
Importación de datos
Verificaciones de licencias SAAS
Recuperar una licencia o número de serie
Propiedad de la licencia

FAQ - TPV Punto de venta

El cierre de caja o “Z” no funciona bien / La caja no cuadra
Borrar tickets / facturas simplificadas
Reimprimir un ticket de caja o un cierre de caja
Todos los tickets están a nombre del mismo cliente

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eclipse ERP - FAQs generales
FAQ - Servicio y Configuración
Usuario y contraseña por defecto

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Updated on 29 de agosto de 2024

Problema al escanear directamente desde la aplicación

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